Nosotros

Planes de Servicio de Virgin Mobile



Introducción

Estos términos para los Planes de Servicio de Virgin Mobile están sujetos a los Términos de Servicio de Virgin Mobile, disponibles en nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com).

Planes de Servicio de Virgin Mobile

Virgin Mobile le da la opción de pagar su servicio por minuto o por mes y la posibilidad de elegir entre las numerosas alternativas de servicio que se describen a continuación. Algunas opciones de servicio sólo están disponibles para ciertos celulares. Muchas otras opciones de servicio están vencidas o por vencer y no están disponibles para nuevos subscriptores o para clientes que deseen cambiar sus planes de servicio. Los clientes que en la actualidad tengan planes de servicio vencidos podrán seguir utilizándolos hasta que decidamos no seguir ofreciéndolos.

Planes de Servicio Actuales de Virgin Mobile

Planes Mensuales Actuales de Virgin Mobile

Ofrecemos numerosas opciones de servicio que le permitirán pagar su servicio por mes. Tan sólo elija el plan mensual que se adapte a su estilo de vida y recibirá la cantidad correspondiente de mensajes o minutos mensuales a cualquier hora y de noche y fin de semana.

Planes Beyond Talk (incluidos para Smartphones Blackberry®):

  • $35.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, instantáneos ("IM") y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y 300 minutos a cualquier hora.
  • $45.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, IM y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y 1200 minutos a cualquier hora.
  • $55.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, IM y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y minutos a cualquier hora ilimitados.

Los minutos a cualquier hora se pueden usar a cualquier hora de cualquier día. Cada minuto que usted use será descontado de los minutos disponibles en su Plan Beyond Talk. Si utiliza todos los minutos disponibles en su Plan Beyond Talk, cada minuto adicional costará 10¢.


Estado de Cuenta para los Planes Mensuales Actuales

Su cargo mensual vence en la fecha de pago mensual de su Plan Beyond Talk. La fecha de pago mensual se basa en el día del mes en que usted activa su Plan Beyond Talk, cambia de un Plan Beyond Talk a otro Plan Beyond Talk o reactiva su Plan Beyond Talk actual. Si no paga su cargo mensual en la fecha de pago indicada, no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), enviar o recibir textos nacionales, mensajes de fotos, IM ni mensajes de email (conjuntamente, "Mensajes"), tener acceso a Downloads (VirginXL) ni utilizar ningún otro servicio, independientemente del saldo de su cuenta. Cuando pague su próximo cargo mensual, recibirá la cantidad de minutos y Mensajes correspondientes a dicho plan mensual. Si no paga su cargo mensual antes de su vencimiento, su fecha de pago será modificada en función del día en que se haya acreditado su cargo mensual. Si no paga su cargo mensual dentro de los 120 días posteriores a la fecha de pago, su cuenta vencerá, desactivaremos su servicio, perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta, el cual no será reembolsable aun si reactivara su cuenta. Si su cuenta fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio y utilizar su celular de Virgin Mobile. Puede visitar nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comunicarse con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito o débito. Virgin Mobile se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar temporalmente las velocidades de transmisión de datos cuando el uso de datos mensual en su Plan Mensual exceda los 2.5GB. Continuará teniendo acceso a su servicio pero es posible que las velocidades máximas se vean limitadas a 256 kilobits por segundo o menos durante el resto del ciclo de su plan mensual. Durante este tiempo, es posible que experimente una transmisión de medios degradada y cargas de páginas y descargas de archivos más lentas. Las velocidades de transmisión de datos serán restablecidas cuando abone su próximo cargo.

Planes de Servicio de Virgin Mobile con Vencimiento

Los planes descritos a continuación ya no están disponibles para los nuevos clientes o para clientes que deseen cambiar las opciones de servicio. Si usted es un cliente existente que utiliza alguna de estas opciones de servicio, puede continuar usando su plan actual hasta que el plan se haya descontinuado, su cuenta caduque o se cambie a una de nuestras opciones de servicio. Si se cambia a alguna otra de nuestras opciones de servicio, no podrá pasarse nuevamente a este plan.

Planes de Pago Por Uso de Virgin Mobile Vencidos (Excepto el Plan de Llamadas de $6.99 Vencido)

  • Plan de Llamadas a 18¢

Pague 18¢ por cada minuto que use.

  • Plan de Llamadas a 20¢/10¢

Pague 10¢ por minuto por llamadas de Celular a Celular a/de cualquier otro número de celular de Virgin Mobile y 20¢ por minuto para el resto de las llamadas nacionales.

  • Minute2Minute

Pague 25¢ por minuto por los primeros 10 minutos de uso cada día y 10¢ por minuto durante el resto del día.

  • Day2Day

Pague 35¢ cada día más 10¢ por minuto todo el tiempo. Para garantizar que cada minuto que hable cueste sólo 10¢, el cargo de 35¢ se deducirá de su cuenta todos los días.

  • Tarifa de Pago por Uso de 20¢ por Minuto

Pague 20¢ por cada minuto de voz que usa.

  • Paquetes de Minutos con Minutos Transferidos

Los clientes de la Tarifa de Pago por Uso de 20¢ por Minuto pueden comprar Paquetes de Minutos para obtener minutos a cualquier hora, los cuales pueden utilizarse a cualquier hora de cualquier día, siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:

  • $20 por 200 minutos a cualquier hora.
  • $30 por 400 minutos a cualquier hora.
  • $50 por 1,000 minutos a cualquier hora.

Los minutos que utilice se descontarán de los minutos disponibles en su Paquete de Minutos. Si utiliza todos los minutos disponibles de su Paquete de Minutos, cada minuto adicional costará 20¢. Es posible que las llamadas recibidas desde un número de celular restringido o no disponible estén sujetas a la Tarifa de Pago por Uso de 20¢ por minuto, incluso si ha comprado un Paquete de Minutos. Los Paquetes de Minutos, incluyendo todos los minutos no usados, vencen a los 30 días posteriores a la fecha de compra del Paquete de Minutos. Si compra un Paquete de Minutos adicional en el transcurso de 30 días a partir de la fecha de compra de su último Paquete de Minutos podrá transferir todos los minutos no usados actuales del último Paquete de Minutos que compró por otros 30 días, pero bajo ninguna circunstancia podrá transferir más de 5,000 minutos no usados de un Paquete de Minutos.

Estado de Cuenta para Planes de Pago Por Uso de Virgin Mobile Vencidos (Excepto el Plan de Llamadas de $6.99 Vencido)

Si está inscrito en uno de los planes de Pago Por Uso de Virgin Mobile Vencidos descritos anteriormente, su cuenta permanecerá activa (el "Período Activo del Plan Pago Por Uso Vencido") durante 90 días después de que haga un Top-Up de al menos $20 (o de $15 si selecciona la opción de Top-Up Automático de $15) o por 45 días si hace un Top-Up de al menos $10 (los Top-Up consecutivos de $10 dentro de un período de 45 días pueden extender el Período Activo del Plan Pago Por Uso Vencido a 90 días como máximo a partir del Top-Up inicial de $10). Si está inscrito en uno de los planes de Pago Por Uso de Virgin Mobile Vencidos, puede hacer un Top-Up Automático al descontar un monto de su método de pago registrado y agregarlo a su cuenta una vez cada 90 días y cuando el saldo de su cuenta sea inferior a $5.00.

Durante el Período Activo del Plan de Pago Por Uso Vencido podrá hacer llamadas y usar VirginXL y VirginXtras, siempre y cuando el saldo de su cuenta sea positivo y suficiente para pagar por los servicios. Si no hiciera un nuevo Top-Up durante el Período Activo del Plan de Pago Por Uso Vencido de 45 ó 90 días, su cuenta pasará a estar inactiva el día posterior al vencimiento del Período Activo del Plan de Pago Por Uso Vencido. Mientras su cuenta esté inactiva, no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), enviar o recibir textos, descargar tonos de timbre ni utilizar ningún otro servicio, incluso si tiene dinero en su cuenta.

Durante los 60 días posteriores al vencimiento del Período Activo del Plan Vencido (el "Período Inactivo del Plan de Pago Por Uso Vencido") podrá hacer un Top-Up en su cuenta para activarla nuevamente. Renovaremos todo el tiempo aire de su cuenta por otros 90 días si hace un Top-Up de al menos $20 (o de $15 si elige la opción de Top-Up Automático de $15) o por 45 días si hace un Top-Up de al menos $10 y podrá mantener su número de celular.

No obstante, si no hace ningún Top-Up durante el Período Inactivo del Plan de Pago Por Uso Vencido de 60 días, su Cuenta vencerá y desactivaremos su servicio. Perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta.

El ciclo mensual de 30 días de su Paquete de Minutos Vencido comienza el día del mes en que usted lo haya comprado. Cada 30 días descontaremos de su saldo en efectivo los cargos mensuales recurrentes correspondientes a su Paquete de Minutos Vencidos. Si su saldo es insuficiente y tiene un método de pago autorizado, le cobraremos según su método de pago registrado. Si el saldo de su cuenta fuera insuficiente y no contara con un método de pago registrado o el cargo a su método de pago registrado fuera rechazado, se cancelará la suscripción al Paquete de Minutos y, a menos que compre un Paquete de Minutos adicional antes de las 11:59 p.m. Hora del Pacífico del día en que vence el último Paquete de Minutos, los minutos no usados no se transferirán.

Si su cuenta venciera y fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio. Visite nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comuníquese con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito/débito. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Plan de Llamadas de $6.99 Vencido

Pague un cargo mensual de $6.99 más impuestos y recargos, más 10¢ por cada minuto que use. Cada minuto, incluyendo los minutos de noche y fin de semana, cuesta 10¢. Los clientes del Plan de Llamadas de $6.99 no son elegibles para comprar Paquetes de Minutos.

Estado de Cuenta para el Plan de Llamadas de $6.99 Vencido

Si está inscrito en el Plan de Llamadas de $6.99 y no paga el cargo mensual ni los impuestos y recargos correspondientes al precio de 10¢ por minuto, su cuenta quedará inactiva, lo cual significa que no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), incluso si tiene dinero en su cuenta. La próxima vez que pague o cuando tenga suficiente saldo en su cuenta para pagar el cargo mensual más los impuestos y recargos, le cobraremos dicho monto y de allí en más pagará 10¢ por cada minuto que use.

Su cuenta vencerá después de (1) 60 días sin pagar su cargo mensual, (2) 150 días desde su último Top-Up de $15 o más o (3) 105 días desde su último Top-Up de $10, lo que ocurra en último lugar.

Cuando su cuenta venza, perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta. Visite nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comuníquese con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito o débito. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Planes Beyond Talk Vencidos

  • $25.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, instantáneos ("IM") y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y 300 minutos a cualquier hora.
  • $40.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, IM y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y 1200 minutos a cualquier hora.
  • $60.00 por mes para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, IM y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y minutos a cualquier hora ilimitados.

Planes Beyond Talk Vencidos para Smartphones BlackBerry®

  • Agregue $10 por mes a cualquier Plan Beyond Talk para textos nacionales ilimitados, mensajes de fotos, IM y de email, videos ilimitados, acceso ilimitado a Downloads (VirginXL) e Internet móvil (sin incluir contenido de descarga ilimitado) y la cantidad de minutos a cualquier hora correspondientes al Plan Beyond Talk de base. El acceso al email corporativo no está incluido ni disponible. Esta opción está disponible sólo para el Smartphone Blackberry® de Virgin Mobile.

Los minutos a cualquier hora se pueden usar a cualquier hora de cualquier día. Cada minuto que usted use será descontado de los minutos disponibles en su Plan Beyond Talk. Si utiliza todos los minutos disponibles en su Plan Beyond Talk, cada minuto adicional costará 10¢.

Estado de Cuenta para Planes Beyond Talk Vencidos

Su cargo mensual vence en la fecha de pago mensual de su Plan Beyond Talk Vencido. La fecha de pago mensual se basa en el día del mes en que usted activa su Plan Beyond Talk Vencido, cambia de un Plan Beyond Talk al Plan Beyond Talk Vencido o reactiva su Plan Beyond Talk Vencido actual. Si no paga su cargo mensual en la fecha de pago indicada, no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), enviar o recibir textos nacionales, mensajes de fotos, IM ni mensajes de email (conjuntamente, "Mensajes"), tener acceso a Downloads (VirginXL) ni utilizar ningún otro servicio, independientemente del saldo de su cuenta. Cuando pague su próximo cargo mensual, recibirá la cantidad de minutos y Mensajes correspondientes a dicho plan mensual. Si no paga su cargo mensual antes de su vencimiento, su fecha de pago será modificada en función del día en que se haya acreditado su cargo mensual. Si no paga su cargo mensual dentro de los 120 días posteriores a la fecha de pago, su cuenta vencerá, desactivaremos su servicio, perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta, el cual no será reembolsable aun si reactivara su cuenta. Si su cuenta fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio y utilizar su celular de Virgin Mobile. Puede visitar nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o contactarse con Virgin a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta usando una tarjeta Top-Up, de débito o crédito. A partir del 23 de Marzo de 2012, Virgin Mobile se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar temporalmente las velocidades de transmisión de datos cuando el uso de datos mensual en su Plan Mensual exceda los 2.5GB. Continuará teniendo acceso a su servicio pero es posible que las velocidades máximas se vean limitadas a 256 kilobits por segundo o menos durante el resto del ciclo de su plan mensual. Durante este tiempo, es posible que experimente una transmisión de medios degradada y cargas de páginas y descargas de archivos más lentas. Las velocidades de transmisión de datos serán restablecidas cuando abone su próximo cargo mensual.

Planes Mensuales de Virgin Mobile Vencidos (Excepto los Planes Beyond Talk Vencidos, Plan Month2Month, Planes Mensuales Tradicionales y Texter's Delight)

  • $14.99 por mes más impuestos y recargos por 100 minutos a cualquier hora (no incluye minutos de noche y fin de semana).
  • $24.99 por mes más impuestos y recargos por 200 minutos a cualquier hora (no incluye minutos de noche y fin de semana).
  • $24.99 por mes más impuestos y recargos por 200 minutos a cualquier hora y 500 minutos de noche y fin de semana.
  • $34.99 por mes más impuestos y recargos por 300 minutos a cualquier hora y 1,000 minutos de noche y fin de semana.
  • $44.99 por mes más impuestos y recargos por 400 minutos a cualquier hora y 2,000 minutos de noche y fin de semana.
  • $49.99 por mes más impuestos y recargos por 400 minutos a cualquier hora y minutos de noche y fin de semana ilimitados.
  • $59.99 por mes más impuestos y recargos por 600 minutos a cualquier hora, minutos de noche y fin de semana ilimitados y minutos a cualquier hora de Celular a Celular ilimitados para llamadas a/de cualquier otro número de celular de Virgin Mobile.
  • $79.99 por mes más impuestos y recargos por minutos a cualquier hora ilimitados y minutos a cualquier hora de Celular a Celular ilimitados para llamadas a/de cualquier otro número de celular de Virgin Mobile.
  • $99.99 por mes más impuestos y recargos por 1,000 minutos a cualquier hora, minutos de noche y fin de semana ilimitados y minutos a cualquier hora de Celular a Celular ilimitados para llamadas entre números de celular de Virgin Mobile.

Tras pagar el cargo mensual de cualquiera de los Planes Mensuales Vencidos descritos anteriormente, recibirá la cantidad de minutos correspondientes a su plan. Los minutos no usados vencen al final de su período mensual y no se podrán utilizar en los meses posteriores. Si utiliza todos los minutos a cualquier hora correspondientes a su plan antes de que comience el nuevo ciclo de facturación, se le cobrarán las siguientes tarifas por cada minuto adicional que utilice, siempre y cuando tenga saldo suficiente en su cuenta: si activó su servicio con un Plan Mensual Vencido antes del 24 de octubre de 2007, estaba en un Plan Mensual Vencido hasta dicha fecha y luego continuó con el mismo Plan Mensual Vencido, deberá pagar 18¢ por cada minuto adicional; si activó o se cambió a un Plan Mensual Vencido entre el 24 de octubre de 2007 y el 27 de febrero de 2008 y luego continuó con el mismo Plan Mensual Vencido, deberá pagar 25¢ por cada minuto adicional; si activó o se cambió a un Plan Mensual Vencido después del 28 de febrero de 2008, deberá pagar 20¢ por cada minuto adicional.

Los minutos a cualquier hora se pueden usar a cualquier hora de cualquier día. Los minutos de noche deben utilizarse entre las 7:00 p.m. y las 7:00 a.m. de lunes a viernes y los minutos de fin de semana, entre las 7:00 p.m. del viernes y las 7:00 a.m. del lunes. Si ha utilizado todos sus minutos de noche y fin de semana y hace una llamada durante los períodos de llamada de noche o de fin de semana, descontaremos los minutos adicionales que pueda haber recibido antes de descontar minutos a cualquier hora.

Los cargos por cualquier contenido al que usted tenga acceso desde los servicios VirginXL y VirginXtras (VirginXL) o Internet Móvil se descontarán del saldo en efectivo de su cuenta. Los servicios con componentes denominados tanto en efectivo como en minutos, como el servicio de larga distancia internacional o la asistencia de directorio 411, se descontarán del saldo en efectivo de su cuenta así como de los minutos de noche y de fin de semana.

Estado de Cuenta para Planes Mensuales de Virgin Mobile Vencidos (Excepto los Planes Beyond Talk Vencidos, Plan Month2Month, Planes Mensuales Tradicionales Vencidos y Texter's Delight Vencido)

Si está inscrito en un Plan Mensual Vencido (excepto el Month2Month Vencido, el Plan Mensual Tradicional Vencido y el Texter's Delight Vencido) y el saldo de su cuenta no alcanza para pagar su cargo mensual, su cuenta quedará inactiva, lo cual significa que no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), enviar ni recibir textos, descargar tonos de timbre ni utilizar ningún otro servicio. Cuando pague su próximo cargo mensual, recibirá la cantidad de minutos correspondientes a dicho plan. Si el pago se realiza después de los tres días posteriores a la fecha de vencimiento de su pago, la misma será modificada en función del día en que abone su cargo mensual (si realiza el pago en la fecha de vencimiento de su pago actual o hasta tres días después de la misma, mantendremos la fecha de vencimiento de su pago). Si dentro del transcurso de 120 días después de no haber pagado el cargo mensual usted hace un Top-Up en su cuenta por un monto insuficiente para cancelar dicho cargo mensual, entonces lo transferiremos al plan de Tarifas de Pago por Uso a 20¢ por Minuto (1) una vez cumplidos los 30 días desde su último Top-Up o (2) al momento de finalización de dicho período de 120 días, lo que ocurra primero. Si no realiza un pago con PayPal, tarjeta de crédito, débito o hace un Top-Up dentro de los 120 días luego de no pagar su cargo mensual, su cuenta vencerá y desactivaremos el servicio. Perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta. Si su cuenta venciera y fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio. Visite nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comuníquese con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito o débito. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Plan Month2Month Vencido

El plan Month2Month Vencido se ajusta automáticamente a cuatro niveles de minutos basados en su uso cada mes:

  • Nivel 1: $29.99 por mes más impuestos y recargos por 150 minutos a cualquier hora y 150 minutos de noche y fin de semana.
  • Nivel 2: $10 adicionales más impuestos y recargos por 100 minutos a cualquier hora adicionales y 850 minutos de noche y fin de semana.
  • Nivel 3: $10 adicionales más impuestos y recargos por 100 minutos a cualquier hora y minutos de noche y fin de semana ilimitados.
  • Nivel 4: $10 adicionales más impuestos y recargos por 50 minutos a cualquier hora. El Nivel 4 se repetirá las veces que sea necesario según el uso.

Usted empieza cada mes en el Nivel 1. Le notificaremos cuando tenga 15 minutos a cualquier hora disponibles en su cuenta actual. Ascenderá al siguiente nivel y se le cobrarán $10 adicionales más impuestos y recargos cuando queden aproximadamente 10 minutos a cualquier hora en cualquier nivel. Pasará al siguiente nivel cuando haya usado todos los minutos a cualquier hora del nivel anterior. Si comienza un nuevo ciclo de facturación mensual antes de usar el minuto 50 en los Niveles 2, 3 ó 4, recibirá un crédito a su cuenta a una tarifa de 20¢ por cada minuto no usado en ese nivel hasta 50 minutos.

Los minutos de noche y fin de semana se transferirán al siguiente nivel para ese mes. Cuando sus minutos de noche y fin de semana se agoten en cualquier nivel, descontaremos los minutos adicionales que pudiera haber recibido antes de descontar minutos a cualquier hora. Los cargos de VirginXL y VirginXtras se descuentan del saldo en efectivo de su cuenta. Los servicios con componentes denominados tanto en efectivo como en minutos, como el servicio de larga distancia internacional o asistencia de directorio 411, se descuentan del saldo en efectivo de su cuenta y usan minutos a cualquier hora o minutos de noche y fin de semana.

Para la opción de servicio de Month2Month Vencido, los minutos a cualquier hora deben usarse entre las 7:00 a.m. y las 9:00 p.m. de lunes a viernes. Los minutos de noche deben utilizarse desde las 9:00 p.m. hasta las 7:00 a.m. de lunes a jueves. Los minutos de fin de semana deben usarse desde las 9:00 p.m. del viernes hasta las 7:00 a.m. del lunes. Para participar en el Plan Month2Month Vencido, debe registrar una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta de PayPal. Si la compañía o el banco de su tarjeta de crédito rechazara su cargo mensual, intentaremos cobrarle nuevamente a través de su tarjeta de débito/crédito o cuenta de PayPal registradas el cuarto día después del rechazo del cargo, a menos que (1) tenga suficiente saldo en efectivo en su cuenta al momento de pagar el cargo o (2) haya pagado el monto en su totalidad antes de la fecha en que volvamos a intentar cobrarlo.

Estado de Cuenta para el Plan Month2Month Vencido

Si no paga el cargo mensual asociado con el plan Month2Month Vencido, su cuenta pasará a estar inactiva, lo cual significa que no podrá hacer ni recibir llamadas, enviar ni recibir textos, descargar tonos de timbre ni utilizar ningún otro servicio, aunque tenga suficiente saldo en su cuenta. La próxima vez que pague o cuando tenga suficiente saldo en su cuenta para pagar el cargo mensual asociado con el plan mensual que haya seleccionado, le cobraremos dicho monto y recibirá la cantidad de minutos asociados con ese plan. Si transcurren 120 días y aún no ha pagado su cargo mensual, vencerá su cuenta y desactivaremos el servicio. Perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta. Si su cuenta venciera y fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio. Visite nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comuníquese con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito/débito. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Planes Mensuales Tradicionales Vencidos y Texter's Delight Vencido

Planes Mensuales Tradicionales Vencidos

  • $29.99 por mes más impuestos y recargos por 300 minutos a cualquier hora y 1,000 minutos de noche y fin de semana.
  • $39.99 por mes más impuestos y recargos por 400 minutos a cualquier hora y minutos de noche y fin de semana ilimitados.
  • $49.99 por mes más impuestos y recargos por minutos a cualquier hora ilimitados.

Texter's Delight Vencido

  • $14.99 por mes más impuestos y recargos por 1,000 Mensajes nacionales. Los minutos cuestan 10¢ y se cobran aparte del cargo mensual.
  • $19.99 por mes más impuestos y recargos por Mensajes nacionales ilimitados. Los minutos cuestan 10¢ y se cobran aparte del cargo mensual.

Estado de Cuenta para Planes Mensuales Tradicionales Vencidos y Texter's Delight Vencido

Su fecha de pago mensual se basa en el día del mes en que activa su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido. Si ha seleccionado un Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido y no paga el cargo mensual en la fecha de pago mensual correspondiente y tiene saldo suficiente en su cuenta, aplicaremos un cargo de 20¢ por cada minuto que use.

Si el saldo de su cuenta no alcanza para pagar el cargo mensual, su cuenta quedará inactiva, lo cual significa que no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911), enviar ni recibir mensajes, tener acceso a Downloads (VirginXL), ni utilizar ningún otro servicio. Cuando pague su próximo cargo mensual, recibirá la cantidad de minutos o Mensajes correspondientes con su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido. Si realiza el pago en la fecha de facturación mensual o hasta tres días después de la misma, mantendremos su fecha de facturación mensual. Si el pago se realiza después de los tres días posteriores a su fecha de pago, la misma será modificada en función del día en que abone su cargo mensual. Si dentro del transcurso de 120 días después de no haber pagado el cargo mensual usted hace un Top-Up en su cuenta por un monto insuficiente para cancelar dicho cargo mensual, entonces lo transferiremos al plan de Tarifas de Pago por Uso a 20¢ por Minuto (1) una vez cumplidos los 30 días desde su último Top-Up o (2) al momento de finalización de dicho período de 120 días, lo que ocurra primero. Si no hace un Top-Up en su cuenta por un monto suficiente para pagar el cargo mensual o lo abona con una tarjeta de crédito o débito o su cuenta de PayPal dentro de los 120 días posteriores a su fecha de pago, su cuenta vencerá, desactivaremos su servicio, perderá su número de celular y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta, el cual no será reembolsable aun si reactivara su cuenta.

Si su cuenta venciera y fuera desactivada, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio. Visite nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comuníquese con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122 para reactivar su cuenta mediante una tarjeta Top-Up o una tarjeta de crédito/débito. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Paquetes de Mensajes Vencidos

Los "Paquetes de Mensajes" son suscripciones por 30 días de Mensajes nacionales.

Paquetes de Mensajes Asociados con los Planes de Pago por Uso Vencidos

  • $2.00 por 30 mensajes
  • $5.00 por 200 mensajes
  • $10.00 por 1,000 mensajes
  • $20.00 por mensajes ilimitados

Cada Mensaje nacional que envíe o reciba será descontado de los Mensajes disponibles del Paquete de Mensajes Vencido que haya comprado. Los Mensajes no usados vencen el último día del período mensual de su Paquete de Mensajes y no se transfieren a Paquetes de Mensajes Vencido comprados posteriormente. Si utiliza todos los Mensajes de su Paquete de Mensajes Vencido, cada texto nacional, IM y mensaje de email adicional costará 15¢ y cada mensaje de fotos adicional costará 25¢. Si el saldo de su cuenta fuera insuficiente para pagar su cargo mensual, no se le asignarán los Mensajes mensuales correspondientes a su Paquete de Mensajes Vencido y se le cobrarán 15¢ por cada texto nacional, email, notificación por email e IM y 25¢ por cada mensaje de fotos. Al mes siguiente, deberá pagar el cargo mensual del Paquete de Mensajes que seleccionó anteriormente. Los Paquetes de Mensajes Vencidos no incluyen textos internacionales ni mensajería de fotos.

Paquetes de Mensajes Asociados con Planes Mensuales Tradicionales Vencidos

  • $5.00 por 1,000 Mensajes nacionales
  • $10.00 por Mensajes nacionales ilimitados

Si compró su Paquete de Mensajes Vencido y, a la vez, se inscribió por primera vez en un Plan Mensual Tradicional Vencido, su Paquete de Mensajes Vencido estará disponible el mismo día en que se activó su Plan Mensual Tradicional Vencido. Si compró su Paquete de Mensajes Vencido como servicio adicional después de la activación inicial de su Plan Mensual Tradicional Vencido, su Paquete de Mensajes Vencido entrará en vigencia en la próxima fecha de pago mensual. Si compró una suscripción a un Paquete de Mensajes Vencido mensual después de la fecha de vencimiento del cargo de su Plan Mensual Tradicional Vencido, todos los mensajes no usados vencerán en su próxima fecha de pago mensual. En su próxima fecha de pago mensual, le cobraremos el cargo de suscripción mensual por su Paquete de Mensajes Vencido. Si ha pagado el cargo de su Plan Mensual Tradicional Vencido y el cargo mensual de su Paquete de Mensajes Vencido, recibirá los Mensajes mensuales correspondientes a su Paquete de Mensajes Vencido. Cada Mensaje nacional que envíe o reciba será descontado de los Mensajes disponibles en su Paquete de Mensajes Vencido. Los Mensajes no usados vencerán en la próxima fecha de pago de su Plan Mensual Tradicional Vencido y no podrá utilizarlos en los meses posteriores. Si utiliza todos los Mensajes de su Paquete de Mensajes Vencido, cada texto adicional, IM, email y notificación por email costará 15¢ y cada mensaje de fotos adicional costará 25¢, siempre y cuando tenga saldo suficiente en su cuenta. Si el saldo de su cuenta fuera insuficiente para pagar el cargo de su Plan Mensual Tradicional Vencido y el cargo mensual de su Paquete de Mensajes Vencido, no recibirá los Mensajes correspondientes a su Paquete de Mensajes Vencido hasta que cancele la totalidad de los cargos mensuales. Hasta que realice dichos pagos, le cobraremos 15¢ por cada texto, email e IM y 25¢ por cada mensaje de fotos, siempre y cuando tenga saldo suficiente en su cuenta. Los Paquetes de Mensajes Vencidos no incluyen textos internacionales, mensajería de fotos ni mensajes de correo de voz.

Puede cancelar la suscripción al Paquete de Mensajes Vencido desde su celular (Downloads > Messaging > Messaging Management) o visitando la página Configuraciones de Mensajes en el sitio web de Virgin Mobile (www.virginmobileusa.com) o llamando a Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122.

Paquetes de Datos Vencidos

Paquetes de Datos Vencidos Asociados con Planes de Pago por Uso Vencidos

  • $5.00 por 5MB
  • $10.00 por 20MB
  • $20.00 por 50MB

Las suscripciones a Paquetes de Datos Vencidos de $10.00 y $20.00 incluyen acceso ilimitado al servicio Downloads (VirginXL) (sin incluir contenido de descarga ilimitado). Con el Paquete de Datos Vencido de $5.00, le cobraremos 15¢ por cada día que utilice el servicio Downloads (VirginXL).

Los datos usados serán descontados de la asignación de datos disponible en su Paquete de Datos Vencido. Los datos no usados vencen al final del período de suscripción mensual de su Paquete de Datos Vencido y no se podrán utilizar en los meses posteriores. Si utiliza su asignación de datos antes de que finalice el período mensual y tiene saldo suficiente en su cuenta, los datos tendrán una tarifa de $1.50 por 1 MB ("Tarifa por Excedentes del Paquete de Datos Vencido") por cada día en que utilice Internet móvil durante el resto del período de suscripción de su Paquete de Datos Vencido. Si el saldo de su cuenta fuese insuficiente, no podrá tener acceso a Internet móvil ni al servicio Downloads (VirginXL). Los datos no usados comprados según la Tarifa por Excedentes del Paquete de Datos Vencido vencen 24 horas después de su compra. En su próxima fecha de pago mensual, se le cobrará el cargo mensual en concepto del Paquete de Datos Vencido que seleccionó previamente.

Paquetes de Datos Vencidos Asociados con Planes Mensuales Tradicionales Vencidos y Texter's Delight Vencido

  • $5.00 por 20MB
  • $10.00 por 50MB

Estas suscripciones mensuales de Paquetes de Datos Vencidos incluyen acceso ilimitado al servicio Downloads (VirginXL) (sin incluir contenido de descarga ilimitado). Los datos usados serán descontados de la asignación de datos disponible en el Paquete de Datos Vencido que haya comprado. Los datos no usados vencen en la próxima fecha de pago de su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido y no se podrán utilizar en los meses posteriores. Si utiliza su asignación de datos antes de que finalice el período mensual y tiene saldo suficiente en su cuenta, deberá pagar la Tarifa por Excedentes del Paquete de Datos Vencido por cada día en que utilice Internet móvil durante el resto del período de suscripción mensual de su Paquete de Datos Vencido. Si el saldo de su cuenta fuese insuficiente, no podrá tener acceso a Internet móvil ni al servicio Downloads (VirginXL). Los datos no usados comprados según la Tarifa por Excedentes del Paquete de Datos Vencido vencen 24 horas después de su compra. En su próxima fecha de pago mensual, se le cobrará el cargo mensual en concepto del Paquete de Datos Vencido que seleccionó previamente.

Si el saldo de su cuenta fuera insuficiente para pagar el cargo mensual de su Paquete de Datos Vencido, no recibirá la asignación de datos correspondiente a su Paquete de Datos Vencido hasta que cancele la totalidad de sus cargos mensuales. Hasta que realice dichos pagos, si tiene saldo suficiente en su cuenta, deberá pagar el cargo por el servicio Downloads (VirginXL) por cada día en que lo utilice y la Tarifa Básica de Datos por cada día en que utilice Internet móvil.

Si compró su Paquete de Datos Vencido y, a la vez, se inscribió por primera vez en un Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido, su Paquete de Datos Vencido estará disponible el mismo día en que se activó su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido. Si compró su Paquete de Datos Vencido como servicio adicional después de la activación inicial de su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido, su Paquete de Datos Vencido no entrará en vigencia hasta su próxima fecha de pago mensual, fecha en que también se le cobrará su Paquete de Datos. Si ha pagado el cargo de su Plan Mensual Tradicional Vencido o Texter's Delight Vencido y el cargo mensual de su Paquete de Datos Vencido, recibirá la asignación mensual de datos correspondiente a su Paquete de Datos Vencido.

Puede cancelar la suscripción al Paquete de Datos Vencido al ingresar en la página "Mi Cuenta" en el sitio web de Virgin Mobile (www.virginmobileusa.com) o llamando a Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los minutos/mensajes que tenía disponibles en su cuenta ni el número de celular asignado a su cuenta antes de que ésta venciera.

Planes Broadband2Go Vencidos

  • $20.00 por 300 MB
  • $40.00 por 1 gigabyte ("GB")
  • $40.00 por mes por Internet móvil ilimitada (sin incluir contenido de descarga ilimitado)
  • $60.00 por 5 GB

Los datos usados serán descontados de la asignación de datos disponible en el Plan Broadband2Go Vencido que haya comprado. Los datos no usados vencen un mes después de la fecha de activación del Plan Broadband2Go en su cuenta. Si utiliza su asignación de datos antes de que finalice su fecha de vencimiento, deberá comprar otro Plan Broadband2Go nuevo (y no un Plan Broadband2Go Vencido) para utilizar el servicio Broadband2Go.

Si hasta el 15 de Febrero de 2011 el último plan que compra fuera el plan Broadband2Go de $40, usted podrá continuar comprando el plan Broadband2Go de $40 hasta próximo aviso o hasta que se cambie a otros planes Broadband2Go. Una vez que se cambie a otro plan Broadband2Go, no podrá volver a cambiarse al plan Broadband2Go de $40. Si hasta el 15 de Febrero de 2011, el último plan que compra fuera un plan que no sea el plan Broadband2Go de $40, no podrá comprar o cambiarse al plan Broadband2Go de $40.

Estado de Cuenta para Planes Broadband2Go Vencidos

Con el Plan Broadband2Go de $40.00, su cargo mensual vence en la fecha de pago mensual de su Plan Broadband2Go de $40.00. La fecha de pago mensual se basa en el día del mes en que usted activa su Plan BroadBand2Go de $40.00, se cambia de otro Plan Broadband2Go al Plan Broadband2Go de $40.00 o reinicia el Plan Broadband2Go de $40.00. Si no paga su cargo mensual en la fecha de pago indicada, ya no tendrá acceso al servicio Broadband2Go, independientemente del saldo de su cuenta. Cuando pague su próximo cargo mensual, recibirá la asignación de datos correspondiente con ese plan mensual. Si no paga su cargo mensual antes de su vencimiento, su fecha de pago será modificada en función del día en que se haya acreditado su cargo mensual. Virgin Mobile se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar temporalmente las velocidades de transmisión de datos cuando el uso de datos mensual en el Plan Broadband2Go de $40 exceda los 5GB. Continuará teniendo acceso al servicio Broadband2Go pero es posible que las velocidades máximas se vean limitadas a 256 kilobits por segundo o menos durante el resto del ciclo de su plan mensual. Durante este tiempo, es posible que experimente una transmisión de medios degradada y cargas de páginas y descargas de archivos más lentas. Las velocidades de transmisión de datos se restablecerán cuando se compre un nuevo Plan Broadband2Go.

Su cuenta Broadband2Go permanecerá activa durante un año desde la última vez que haya comprado un Plan Broadband2Go. Si no compra un nuevo Plan Broadband2Go (y no un Plan Broadband2Go Vencido) en el transcurso de un año desde la última vez que haya comprado un Plan Broadband2Go, su cuenta Broadband2Go vencerá, desactivaremos su servicio Broadband2Go, perderá todos los datos no usados y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta, el cual no será reembolsable aun si reactivara su cuenta. Si su servicio Broadband2Go fuera desactivado, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio Broadband2Go. Puede visitar nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comunicarse con Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-877-877-8443 para reactivar su cuenta. Aunque reactive su cuenta, no podrá reclamar el saldo en efectivo ni los datos que tenía disponibles en su cuenta antes de que ésta venciera. Las cuentas de Broadband2Go y su servicio celular de Virgin Mobile se mantienen por separado y no podrá transferir el saldo entre su cuenta de servicio celular de Virgin Mobile y su cuenta Broadband2Go.

Programa Service Preserver Vencido de Virgin Mobile

Nuestro Programa Service Preserver Vencido de Virgin Mobile mantiene su cuenta activa durante un año, pero sólo si se inscribió antes del 24 de agosto de 2010. Si la activación fue llevada a cabo en nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) antes del 24 de agosto de 2010, seleccionó un Plan Pago Por Uso e hizo un Top-Up de al menos $60.00 dentro de cualquier periodo de 72 horas en los 30 días posteriores a su fecha de activación, será inscrito automáticamente en el Programa Service Preserver Vencido de Virgin Mobile. Si seleccionó un Plan de Pago Por Uso antes del 24 de agosto de 2010 y no hizo un Top-Up de al menos $60.00 dentro de cualquier período de 72 horas en los 30 días posteriores a su fecha de activación, o si antes del 24 de agosto de 2010 seleccionó un Plan Mensual Tradicional o Texter's Delight, debe haber hecho un Top-Up de $90 dentro de cualquier periodo de 72 horas antes del 24 de agosto de 2010 para inscribirse de forma automática en el Programa Service Preserver Vencido de Virgin Mobile. Si se inscribió en el Programa Service Preserver antes del 24 de agosto de 2010, su cuenta permanecerá activa durante un año aunque no haga ningún Top-Up. Incluso si está inscrito en el Programa Service Preserver Vencido, el saldo de su cuenta deberá ser positivo para que pueda utilizar su celular de Virgin Mobile (y si está inscrito en un Plan Beyond Talk, el saldo deberá ser suficiente para abonar su cargo mensual en cada fecha de pago). Si en algún momento el saldo de su cuenta está en cero (o tiene un Plan Beyond Talk y su saldo no alcanza para pagar su cargo mensual), no podrá hacer ni recibir llamadas (excepto llamadas de emergencia al 911) y se cancelará todo servicio o llamada celular que no haya pagado anteriormente. Simplemente haga un Top-Up (y, de ser necesario, reinicie su Plan Beyond Talk) para comenzar a usar su celular de Virgin Mobile nuevamente.

Métodos de Pago

Top-Up

Puede agregar dinero al saldo en efectivo de su cuenta de Virgin Mobile a través de uno de nuestros métodos de Top-Up. Usted puede hacer un Top-Up en su cuenta al (1) registrar su tarjeta de débito/crédito o cuenta de PayPal (un "método de pago registrado") o (2) comprar tarjetas Top-Up en cualquiera de las miles de tiendas minoristas y luego agregar el valor de su tarjeta Top-Up a su cuenta desde su celular de Virgin Mobile, en nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o llamando a Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122. Si hace un Top-Up en su cuenta mediante Virgin Mobile a Tu Servicio, es posible que se aplique un cargo de procesamiento. Las tarjetas Top-Up vienen con diversos valores que varían entre los $10 y los $90. Se aplican impuestos sobre las ventas y, en ciertos estados, cargos normativos.

Usted puede hacer un Top-Up por cualquier valor entre $10 y $120. El monto máximo de Top-Up que puede hacer en un solo día asciende a $150 y el saldo máximo en efectivo que se permite en una cuenta por vez es de $400. No se puede usar el valor de ningún monto ni tarjeta Top-Up para otros servicio móviles.

Top-Up Automático

Puede hacer un Top-Up en su cuenta en forma automática ("Top-Up Automático") al descontar un monto de su método de pago registrado y agregarlo a su cuenta cuando el saldo de su cuenta sea inferior a $5.

Usted puede configurar, modificar o cancelar sus preferencias de Top-Up Automático en www.virginmobileusa.com o llamando a Virgin Mobile a Tu Servicio al 1-888-322-1122.

Métodos de Pago para Cargos Mensuales Recurrentes

El ciclo mensual de su Plan Beyond Talk empieza el día del mes en que haya comprado el plan. Todos los meses descontaremos de su saldo en efectivo los cargos mensuales recurrentes correspondientes a su Plan Beyond Talk. Si su saldo es insuficiente y tiene un método de pago autorizado, le cobraremos según su método de pago registrado. Si el saldo de su cuenta fuera insuficiente y no contara con un método de pago registrado o el cargo a su método de pago registrado fuera rechazado, se cancelará la suscripción al Plan Beyond Talk.

Pago por adelantado

Después de que su ciclo mensual haya comenzado, al agregar dinero a su cuenta, cuando el saldo de la cuenta sea mayor o igual a su siguiente cargo mensual recurrente, descontaremos su siguiente cargo mensual recurrente del saldo de su cuenta. Sólo podrá realizar un pago mensual recurrente por adelantado. Usted puede cancelar el pago por adelantado en cualquier momento antes de que se venza su siguiente cargo mensual recurrente. Para cancelar el Pago por adelantado en línea ingrese a Mi cuenta y haga clic en "Cancelar mi pago".

Consulta de su Saldo

Puede consultar su saldo sin cargo en cualquier momento al visitar www.virginmobileusa.com. Si ha seleccionado un Plan Beyond Talk, también puede consultar su saldo en cualquier momento sin cargo desde su celular de Virgin Mobile. Para todos los demás planes de servicio, puede consultar su saldo desde su celular de Virgin Mobile sin cargo hasta cinco veces por día; de allí en más, cada consulta adicional de saldo desde su celular de Virgin Mobile costará 2¢.

Mensajes

Se aplican las siguientes tarifas para los mensajes:

  • mensajes de texto nacionales: 15¢ (envío) y 15¢ (recepción).
  • textos internacionales: 15¢ (envío) y 15¢ (recepción) si seleccionó un Plan Beyond Talk; 20¢ (envío) y 10¢ (recepción) con todos los demás planes de servicio.
  • mensajes de fotos nacionales: 25¢ (envío) y 25¢ (recepción). Es posible que los mensajes de fotos no puedan ser enviados a números celulares internacionales.
  • mensajes de email: 15¢ (envío) y 15¢ (recepción): 15¢ (envío) y 15¢ (recepción), y 15¢ por cada mensaje de notificación (si decide no leer el email, el costo sólo ascenderá a 15¢ por la notificación).
  • IM: 15¢ (envío) y 15¢ (recepción).

Si ha seleccionado el Plan Beyond Talk, no habrá cargo adicional para los Mensajes nacionales.

Servicios de Datos

Downloads (VirginXL)

El acceso al servicio Downloads (VirginXL) está incluido en los Planes Beyond Talk. Para los demás planes, le cobraremos 15¢ por cada día que utilice el servicio Downloads (VirginXL). Usted puede renunciar a estos servicios y quedar exento de este cargo. Independientemente del plan de servicio que elija, se aplican cargos adicionales por cada artículo de Contenido que descargue, como tonos de timbre, papeles tapiz o gráficos.

Ciertos contenidos del servicio Downloads (VirginXL) están disponibles mediante suscripción y pueden ser seleccionados y cancelados en cualquier momento desde su celular de Virgin Mobile o desde la página de Descargas en nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com). Si acepta suscribirse pero no tiene fondos suficientes para pagar el precio de la suscripción, intentaremos aplicar dicho cargo a su cuenta durante los próximos 60 días. No podrá tener acceso a una suscripción de Contenido hasta que la haya pagado en su totalidad. Si usted no pagara la suscripción al finalizar el período de 60 días, la misma será cancelada y deberá suscribirse nuevamente si desea volver a recibir Contenidos.

Todo Contenido al que tenga acceso desde el servicio Downloads (VirginXL) está sujeto a las secciones "Términos y Restricciones Específicos para los Servicios de Datos" y "Uso Aceptable de Nuestros Productos y Servicios" de los Términos de Servicio de Virgin Mobile.

Internet Móvil

El acceso a Internet móvil está incluido en los Planes Beyond Talk. Para los demás planes, cobramos $1.50 por 1 megabyte (MB) de datos (la "Tarifa Básica de Datos"). Se podrán aplicar otros cargos, incluyendo cargos por tiempo aire, datos y mensajes, a ciertos Contenidos. Los datos no usados y comprados conforme a la Tarifa Básica de Datos vencen 24 horas después de su compra.

Broadband2Go

Planes Broadband2Go

Puede comprar un plan de datos Broadband2Go necesario para tener acceso a Internet desde su laptop personal con las siguientes asignaciones de datos ("Planes Broadband2Go"):

  • $10.00 por 100 megabytes ("MB")
  • $20.00 por 1 gigabyte ("GB"), sólo disponible en dispositivos comprados en Walmart
  • $20.00 por 500MB
  • $50.00 al mes por acceso ilimitado a email, datos y navegación Web (hasta 2.5GB de velocidades 3G)

Cuando compre un Plan Broadband2Go de $10.00, los datos usados serán descontados de la asignación de datos disponible. Los datos no usados vencen 10 días a partir de la fecha de activación del Plan Broadband2Go en su cuenta. Si utiliza su asignación de datos antes de que finalice su fecha de vencimiento, deberá comprar otro Plan Broadband2Go para utilizar el servicio Broadband2Go.

Cuando compre un Plan Broadband2Go de $20.00, los datos usados serán descontados de la asignación de datos disponible. Los datos no usados se vencen al mes de la fecha en que el Plan Broadband2Go se haya activado en su cuenta. Si utiliza su asignación de datos antes de que finalice su fecha de vencimiento, deberá comprar otro Plan Broadband2Go para utilizar el servicio Broadband2Go.

Cuando compre un Plan Broadband2Go de $50.00, tendrá acceso ilimitado a datos por un período de un mes desde la fecha de activación del Plan Broadband2Go en su cuenta. Al finalizar el mes, su acceso a datos vencerá y para reanudar el uso de su servicio Broadband2Go deberá comprar un Plan Broadband2Go adicional. Virgin Mobile se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar temporalmente las velocidades de transmisión de datos cuando el uso de datos mensual en el Plan Broadband2Go de $50 exceda los 2.5GB. Continuará teniendo acceso al servicio Broadband2Go pero es posible que las velocidades máximas se vean limitadas a 256 kilobits por segundo o menos durante el resto del ciclo de su plan mensual. Durante este tiempo, es posible que experimente una transmisión de medios degradada y cargas de páginas y descargas de archivos más lentas. Las velocidades de transmisión de datos se restablecerán cuando se compre un nuevo Plan Broadband2Go.

Estado de Cuenta para Broadband2Go

Puede comprar un Plan Broadband2Go mediante su método de pago registrado o una tarjeta Top-Up. Su cuenta Broadband2Go permanecerá activa durante un año desde la última vez que haya comprado un Plan Broadband2Go. Si no compra un Plan Broadband2Go en el transcurso de un año desde la última vez que haya comprado un Plan Broadband2Go, su cuenta Broadband2Go vencerá, desactivaremos su servicio Broadband2Go, perderá todos los datos no usados y aplicaremos un cargo por cancelación de servicio equivalente al saldo de su cuenta, el cual no será reembolsable aun si reactivara su cuenta. Si su servicio Broadband2Go fuera desactivado, deberá seguir el proceso de activación nuevamente para obtener el servicio Broadband2Go. Puede visitar nuestro sitio web (www.virginmobileusa.com) o comunicarse con la Atención al Cliente al 1-877-877-8443 para reactivar su cuenta. Las cuentas de Broadband2Go y su servicio celular de Virgin Mobile se mantienen por separado y no podrá transferir el saldo entre su cuenta de servicio celular de Virgin Mobile y su cuenta Broadband2Go.