Preguntas Frecuentes

¿Qué es Downloads App en mi celular de Virgin Mobile?

Downloads App te da acceso a todo tipo de excelente contenido para tu celular de Virgin Mobile: tonos de timbre, Música de Llamada, gráficos y más.

¿Con qué celulares de Virgin Mobile funciona Downloads App?

Downloads App está disponible en todos los smartphones con Android de Virgin Mobile.

¿Cómo compro descargas?

Primero, asegúrate de tener dinero suficiente en tu saldo para comprar las descargas que deseas. Haz un Top-Up si necesitas agregar más. Luego, lo único que necesitas hacer es:

• Inicia la aplicación Downloads.
• Explora nuestro catálogo o busca el archivo que deseas.
• Ingresa tu número de celular y el PIN de tu Cuenta y presiona "Download."

Eso es todo. Tu descarga debería comenzar de inmediato.

¿Cómo consigo la versión más reciente de Downloads App?

Estamos optimizando Downloads App constantemente. Las actualizaciones deberían efectuarse de manera automática según tus configuraciones de Android Market. Si Downloads App no se actualiza automáticamente, sigue estos pasos:

• Inicia Android Market y presiona la tecla Menu.
• Selecciona "My apps" y toca Virgin Mobile Downloads App.
• Si hay una actualización disponible, verás el botón Update. Tócalo para comenzar la descarga.

Pagué una descarga pero falló. ¿Qué debo hacer?

Puedes acceder a tus compras anteriores y volver a descargar los archivos cuando quieras desde la sección "My Purchases". Se hace así:

• Inicia Downloads App.
• Toca el enlace "My Purchases" en la página de inicio.

No encuentro un archivo que descargué. ¿Qué debo hacer?

Primero, asegúrate de que tu tarjeta SD esté insertada correctamente. Luego:

• Inicia Downloads App.
• Toca el enlace "My Purchases" en la página de inicio.
• Vuelve a descargar tu archivo.

Una vez que tu archivo se haya descargado con éxito, deberías ver una opción para colocarlo como predeterminado en tu teléfono.

¿Qué es "My Wishlist" y cómo se usa?

¿No tienes suficiente dinero en tu saldo para el tono de timbre o papel tapiz que deseas? Haz clic en "Add to my Wishlist" en la página de compra y lo agregaremos a tus favoritos hasta que puedas hacer Top-Up y estés listo para comprar. Para acceder en cualquier momento, toca "My Wishlist" en la página de inicio de Descargas.

Descargué un tono de timbre pero no puedo usarlo como el tono de timbre de mi celular. ¿Qué debo hacer?

Apenas descargues un nuevo tono de timbre, se te preguntará si deseas asignarlo como tu tono de timbre predeterminado. Para cambiar tu tono de timbre predeterminado en cualquier momento:

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menu.
• Toca Settings > Sound > Phone Ringtone.
• Elige el tono de timbre que desees designar como predeterminado.

¿Puedo comprar descargas desde virginmobileusa.com?

Por supuesto. Sigue estos pasos:

• Explora la sección descargas de nuestro sitio web para encontrar el tono de timbre, Música de Llamada o gráfico que desees.
• Haz clic en el botón "Comprar" e ingresa tu número de celular y el PIN de tu Cuenta.
• Recibirás un texto con un enlace para descargar tu archivo.
• Haz clic en el enlace y selecciona "Download."